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Des points service près des gares de péage

Publié le 08.09.2010

Ils s’appellent Espaces Clients chez APRR et Points d’accueil chez AREA, mais leur objectif est le même : être à votre écoute pour répondre aux questions concernant votre abonnement télépéage… ou toute autre question liée à votre voyage !

Rien de plus facile que de s'abonner au télépéage sur nos autoroutes...
Rien de plus facile que de s'abonner au télépéage sur nos autoroutes...

Les Points d’accueil AREA

Sur le réseau AREA, une douzaine de Points d’accueil vous attendent. Situés à l’entrée de l’autoroute, juste après les barrières de péage – un parking est prévu ! – ils sont ouverts à des horaires adaptés à vos besoins. « Les Points d’accueil situés aux endroits les plus fréquentés sont ouverts de 7h à 20h du lundi au vendredi et de 8h30 à 16h le samedi ! », rappelle Catherine Vaysse, Chargée d’animation commerciale chez AREA. Les Points d’accueil remplissent différentes missions.

Vous n’êtes pas encore abonné ?

  • Ils vous informent sur toutes les formules d’abonnement au télépéage.
  • Ils commercialisent les offres AREA et vous remettent immédiatement le badge en cas de souscription.

Vous êtes abonné ?

Les Points d'accueil :

  • remplacent votre badge, par exemple lorsque la pile est déchargée,
  • enregistrent votre changement d’adresse ou de coordonnées bancaires
  • recueillent vos remarques et répondent à toute question concernant votre abonnement, la facturation…

Les Espaces Clients APRR :

Chez APRR, les 10 Espaces Clients, dont les horaires d’ouverture sont également adaptés à vos besoins, ont les mêmes fonctions. Ils se trouvent aussi à l’entrée de l’autoroute, près des gares de péage. Une signalétique dédiée permet d’y accéder facilement. « Pour compléter le service et renforcer la proximité avec les clients, APRR dispose également de12 Relais Liber-t qui permettent principalement de souscrire un abonnement au télépéage », explique Claudette Larchevêque, Responsable espaces clients/espace abonnés.

Votre badge utilisable immédiatement !

Sur les 2 réseaux, si vous souscrivez un abonnement télépéage, votre badge sera immédiatement actif. En clair, vous entrez sur l’autoroute en prenant un ticket, vous achetez votre badge… et vous l’utilisez à la sortie : ce 1er parcours sera déjà comptabilisé sur votre prochaine facture. Ainsi, vous goûtez déjà au confort du télépéage.

Les Points d’accueil comme les Espaces Clients ne limitent pas leurs informations aux formules d’abonnement. « Nous pouvons vous aider à préparer votre itinéraire, vous donner des informations touristiques sur la région, vous informer en temps réel sur le trafic… Quelle que soit votre question liée à votre voyage, nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre », conclut Claudette Larchevêque.

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